V sobotu po polnoci kontaktoval otec 1,5-ročného Benjamína z Novej Bane linku tiesňového volania 155. Chlapec mal horúčku, zvracal, dusil sa, mal problémy s dýchaním, febrilné kŕče a počas hovoru nereagoval na vonkajšie podnety. Až do príchodu záchranárov na adresu upokojoval a poskytoval cenné rady vystresovaným rodičom náš operátor Jozef Paulík, z Krajského operačného strediska ZZS v Banskej Bystrici. Po dvoch dňoch otec Richard kontaktoval našu linku opäť a zanechal pre nášho kolegu a celý tím operátorov povzbudivý odkaz: ,,Chcel som poďakovať operátorovi. Super nám poradil a upokojil nás. Robíte naozaj dobrú prácu.”